Белоруссия
Россия
Украина

Вопрос-ответ | DeAgostini Passion

Вопрос-ответ

  1. Что такое партворки?
    Партворки – это коллекционные издания (журналы или книги), которые выходят еженедельно или один раз в две недели. Коллекции посвящены различным темам обучающего, познавательного и развлекательного характера. Выпуски могут сопровождаться DVD или CD-дисками, карточками, отдельными элементами моделей для сборки, а также другими тематическими приложениями.
  2. Где продаются коллекционные издания (партворки)?
    Коллекционные издания продаются в киосках, на журнальных стойках, в торговых центрах и супермаркетах.
  3. В какие часы работает горячая линия? 
    Горячая линия к Вашим услугам в России: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9 до 21 часов без перерыва.
  4. Можно ли разместить рекламу в изданиях Де Агостини?
    Издательство «Де Агостини» не размещает в своих журналах рекламу.
  5. Где я могу узнать интересующую меня информацию или задать вопросы?
    Вопросы Вы можете задать по телефону горячей линии +375 17 279 87 87, отправив письмо по адресу byinfo@deagostini.ru или сообщение с данного сайта в разделе Контакты.
  6. Что мне делать, если я купил продукцию Вашего издательства и обнаружил там дефект? 
    Обратитесь в киоск, в котором Вы купили номер, или позвоните по горячей линии.
  7. К кому я могу обратиться за помощью при сборке модели?
    Ответы на большинство вопросов Вы сможете найти на форумах, посвященных этим коллекциям («Императорская яхта Штандарт» - http://yacht.deagostini.ru/forum/, «ЗИС 110» - http://zis.deagostini.ru/forum/). Кроме того, Вы можете получить справку по телефону горячей линии. Если у Вас очень специфический вопрос, то Ваш звонок будет перенаправлен специалисту по сборке модели.
  8. Что такое флоупаки (например, «Маджики»)? 
    Помимо коллекционных журнальных серий, издательство Де Агостини выпускает флоупаки. Это коллекции игрушек для детей, которые также продаются в киосках и на журнальных стойках.
  9. Для чего вы вкладываете в ваши издания анкеты? 
    Анкеты, которые Вы заполняете в бумажном или электронном виде, обрабатываются и позволяют нам получить самое объективное мнение о нашей коллекции. В соответствии с Вашими пожеланиями мы стараемся делать коллекции лучше.
  10. Где я могу получить информацию по конкретному изданию? 
    Информация размещена на специальных сайтах коллекций. Список коллекций и их сайтов находятся во разделе сайта Каталог. Также информацию Вы можете узнать по телефону горячей линии.
  11. Что делать, если я не дозвонился на горячую линию? 
    Вы можете написать и отправить свой вопрос в специальной форме в разделе «Контакты» или по e-mail byinfo@deagostini.ru
  12. Где я могу приобрести дополнительные элементы коллекции (стеллажи для масштабных автомобилей, папки и др.)? 
    Дополнительные элементы вы можете приобрести в местах продаж изданий. Об их дате поступления в продажу Вы можете узнать в анонсе журнала или в киосках.
  13. Существует ли официальное сообщества издательства Де Агостини в социальных сетях?
    Официальная группа издательства Де Агостини в Вконтакте - http://vk.com/deagostiniblr