Белоруссия
Россия

Вопрос-ответ | DeAgostini Passion

Вопрос-ответ

  1. Что такое партворки?
    Партворки – это коллекционные издания (журналы или книги), которые выходят еженедельно или один раз в две недели. Коллекции посвящены различным темам обучающего, познавательного и развлекательного характера. Выпуски могут сопровождаться DVD или CD-дисками, карточками, отдельными элементами моделей для сборки, а также другими тематическими приложениями.
  2. Где продаются коллекционные издания (партворки)?
    Коллекционные издания продаются в киосках, на журнальных стойках, в торговых центрах и супермаркетах.
  3. В какие часы работает горячая линия? 
    Горячая линия к Вашим услугам в России: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9 до 21 часов без перерыва.
  4. Можно ли разместить рекламу в изданиях Де Агостини?
    Издательство «Де Агостини» не размещает в своих журналах рекламу.
  5. Где я могу узнать интересующую меня информацию или задать вопросы?
    Задать вопрос на Горячую линию через What`up или онлнай-чате на сайте deagostini.ru
    Узнать статус посылки через Телеграм чат-бот 
  6. Что мне делать, если я купил продукцию Вашего издательства и обнаружил там дефект? 
    Обратитесь в киоск, в котором Вы купили номер, или позвоните по горячей линии.
  7. К кому я могу обратиться за помощью при сборке модели?
    Ответы на большинство вопросов Вы сможете найти на форумах, посвященных этим коллекциям. Кроме того, Вы можете получить справку по телефону горячей линии. Если у Вас очень специфический вопрос, то Ваш звонок будет перенаправлен специалисту по сборке модели.
  8. Для чего вы вкладываете в ваши издания анкеты? 
    Анкеты, которые Вы заполняете в бумажном или электронном виде, обрабатываются и позволяют нам получить самое объективное мнение о нашей коллекции. В соответствии с Вашими пожеланиями мы стараемся делать коллекции лучше.
  9. Где я могу получить информацию по конкретному изданию? 
    Информация размещена на специальных сайтах коллекций. Список коллекций и их сайтов находятся во разделе сайта Каталог. Также информацию Вы можете узнать по телефону горячей линии.
  10. Что делать, если я не дозвонился на горячую линию? 
    Вы можете написать и отправить свой вопрос по e-mail care@deagostini.ru
  11. Где я могу приобрести дополнительные элементы коллекции (стеллажи для масштабных автомобилей, папки и др.)? 
    Дополнительные элементы вы можете приобрести в местах продаж изданий. Об их дате поступления в продажу Вы можете узнать в анонсе журнала или в киосках.
  12. Существует ли официальное сообщества издательства Де Агостини в социальных сетях?
    Официальная группа издательства Де Агостини в Вконтакте - http://vk.com/deagostiniblr
    Официальная группа издательства Де Агостини в Facebook - http://facebook.com/DeAgostiniRussia
    Официальный аккаунт издательства Де Агостини в Instagram - https://www.instagram.com/deagostini_russia/